5月20日，在这个温馨浪漫的日子，新蔡公交公司迎来了感人的一幕。乘客阿芬手捧一面写有“一心服务，尊老爱幼”的锦旗，专程来到公交公司，以此表达对9路全体驾驶员的深深感激之情。
阿芬在赠送锦旗时动情地说：“在过去的几年里，作为9路公交车的常客，我亲眼见证了每一位司机师傅的辛勤付出与无私奉献。从拾金不昧的小善举，到尊老爱幼的大情怀，他们不仅是城市的摆渡人，更是乘客心中温暖的灯塔。”
特别令阿芬记忆犹新的是去年3月的一个寻常日子，阿芬的母亲带着沉重的行李，同时怀抱熟睡的宝宝准备下车。这时，一名9路公交车师傅主动上前，小心翼翼地将孩子抱下车，这一举动深深触动了老人，使其深受感动。虽然老人因年纪较大未能记住驾驶员的名字和车号，但小孙子在睡梦中醒来，稚嫩地说出那句“谢谢叔叔”，成为了这段佳话中最温馨的注脚。事后，阿芬多方打听，才得知这位不愿留名的司机，他只是淡淡地说：“这是我们应该做的。”
感动之余，阿芬并未止步于口头感谢。在寒冷的冬季，阿芬为9路的驾驶员们购买保暖手套，并亲手做美味的油饼，甚至用心烹饪了地锅鸡，诚意邀请驾驶员们品尝，这些虽一一被驾驶员们婉拒，但他们的心已被这份来自乘客的温暖深深感动，感受到了职业的荣耀。
此外，阿芬还特意给9路线路长刘光明发送信息，提出在线路会议上表扬那位默默无闻的好司机，同时，对新蔡公交的卓越管理表示感谢，认为正是有了这样的管理，才孕育出这样一支高素质的驾驶队伍。
面对这面沉甸甸的锦旗和乘客的深情厚谊，公交公司负责人表示：“9路驾驶员的事迹是公司众多线路优秀驾驶员的一个缩影，体现了公交人“以乘客为中心”的服务理念。公司将持续加强员工培训和管理，进一步提高服务质量，努力打造人民满意的公共交通环境，让每一趟出行都成为传递城市温度的旅程，为构建和谐、文明新蔡贡献力量”。
